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客服服務 / CUSTOMER SERVICE

保修協議

     維護消費者的合法權益,成都美高家居用品有限責任公司或授權加盟店承諾對所售出的產品進行保修,具體規定如下:

 

一、免費維修服務

對於所售出的產品出現非人為損壞,乙方提供有限期的免費保修服務,具體保修內容和期限規定如下:

1、櫥櫃櫃體部分:免費保修期限為:三年。

保修內容如下:a)櫃體封邊開膠;b)連接件鬆動;c)鉸鏈鬆動及脫落;d)抽屜調試;e)隔板木質件嚴重變形(如因所放物品超重而引起的吊櫃垮落,不屬於本公司產品質量事故範疇)

2、櫥櫃門板部分:免費保修期限為:一年。

保修內容如下:a)櫃體封邊開膠、門板掉落;b)門板開裂、脫層、翹皮、脫漆;c)門板嚴重發漲、變形(非人為水泡及非常嚴重潮濕環境);d)門板嚴重變色(非強紫外線照射)。

3、鉸鏈:免費保修期限為:終生。

保修內容如下:a)鉸鏈斷裂;b)鉸鏈脫落;(鉸鏈生鏽不屬於正常保修範圍)

4、滑軌、拉手:免費保修期限為:一年。

保修內容如下:a)拉手斷裂、鍍層脫落(被酸堿腐蝕,不屬於正常保修範圍);b)滑軌不能正常拉動;

5、拉藍係列、氣撐等功能件:免費保修期限為:三年。

保修內容如下:a)拉藍脫焊、生鏽、滑軌鏽蝕(非醬油等調味品原因);b)氣撐撐力失效。

6、電器、水盆:免費保修期限:以提供該配件的供應商的保修條款為準,具體請參閱產品安裝時附帶的保修卡。由品牌持有者的相關服務機構進行相應的免費維修服務。

7、台麵的保修期限為:人造石保修1年;石英石保修2年。

保修內容如下:a)台麵劃傷修複、打磨’拋光;b)台麵開裂免費修複;c)台麵變形免費修複;

8、整體衣櫃的免費保修期限為:三年。

保修內容如下:a)封邊開膠;b)連接件鬆動;c)鉸鏈鬆動及脫落;d)抽屜調試;e)擱板木質件嚴重變形;f)門板開裂、脫沉層、翹皮;g)推拉門滑軌問題;

說明:所有免費保修日起自安裝當日開始計算日期。

二、有償維修服務

在下列情況下,乙方向甲方提供有償維修服務;

1、為合同產品,但產品超出保修期限;

2、雖在保修期限內,但經乙方確認為非產品質量及設計、安裝原因造成的問題,如甲方使用不當造成的損壞、玻璃受撞擊破碎,木製品因受潮或遭受浸泡而膨脹變形,台麵受重力衝擊、踩踏、受熱不均造成的開裂變形等;

3、甲方不能提供有效保修證明文件(合同或保修卡),但經乙方確認後,可以提供維修服務的;

說明:有償維修服務收費標準以維修當時乙方的明文規定為準,規定沒有預見的收費內容以甲乙雙方協商為準。

三、補充說明

1、甲方所有自購配件均不能享受乙方的維修服務,因甲方自購件質量問題而造成乙方產品損壞,不屬於乙方正常保修範圍。

2、甲方牆體、堵頭、三角閥漏水造成產品浸泡、損壞,均不屬於乙方正常保修範圍,乙方不承擔任何責任。

3、乙方授權加盟店對本保修協議承擔全部責任和義務。

4、適用法律法規

本協議除適用《合同法》 《消費者權益保護費》的有關規定外、還適用於國家經貿委、國家技術監督局、國家工商局、財務部頒發的《部分商品修理更換退貨責任規定》的相關規定條款。