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客服服務 / CUSTOMER SERVICE

●在什麽時候選擇廚櫃為最佳? 
答:在家裝進駐之後,牆麵地麵均為毛坯時選擇廚櫃最佳。廚櫃是一個複雜的產品,涉及水、電、氣的線路定位,所以要在家裝進駐後選擇專業的廚櫃公司為您服務,有利於廚櫃的整體效果。AG视讯的設計師提前介入會使您的基礎工程更有條理,更符合現代櫥櫃的安裝和儲藏功能的要求,完善的基礎裝修是保障櫥櫃質量的前提條件。 

●櫥櫃的使用壽命有多長? 
答:櫥櫃作為消費品是有一定使用壽命的,一般的使用年限在10年左右(當然達到年限後仍然可以繼續使用)簡單的談使用壽命難以作出判斷,如何使用?是使用壽命的前提。如果您根據櫥櫃保養守則進行正常使用、保養,那一套櫥櫃的主體質量,十年基本沒問題。(櫥櫃主體泛指櫥櫃的主體結構,不包括鉸鏈鬆動等可能發生的正常故障),而事實上,AG视讯從1995年生產櫥櫃到現在,據AG视讯的最新的跟蹤調查,95%的客戶使用櫥櫃正常(即使有問題都是一些易耗件的小問題,很快可以修複),現在有相當一部分客戶再次選擇AG视讯櫥櫃的新產品,他們認為櫥櫃也是一個時尚的消費品,必須緊跟時代的潮流,經濟能力許可的情況下與家具裝修一樣,幾年就要更新一次,所以十年的使用壽命已經足夠了。

●自己外購配件應在什麽時候就準備好? 
答:在櫥櫃設計師第一次上門測量之前就應該準備好。以便讓測量設計師確認您自購的配件是否符合標準要求並能夠配套使用。建議您先別著急,等設計師方案確定後,按照所需尺寸再購買,為了安裝及售後的方便,最好在櫥櫃公司“一站式”購買,那您才真正地做到了既省錢又省心。

●廚櫃背牆麵方不貼牆磚可以嗎? 
   答:不可取,建議最好是貼上牆磚,因麵積不大,造價也不會高多少,貼上牆磚後,一來美觀、二來防潮性,延長使用壽命。

●廚櫃日常使用有哪些值得注意的地方? 
答:1)首先,廚房要經常保持通風狀態。如果廚房過於幹燥,一些材料的拚接處或某些材質表麵處理後的附著麵就會出現冰裂,脫落等缺陷;相反如果廚房環境過於潮濕,又會可能會出現材質因吸水而膨脹發黴,產生令人心境不愉快的氣味。 
   2)儲存食品要嚴格分區分櫃存放。  
   3)開關門,用力要適度均勻,做到輕開輕閉。  
   4)避免硬物撞擊,嚴禁器利磨刮傷門板。門板最好養成每次入廚後用軟布擦拭幹淨的良好習慣。  
   5)在台麵上操作時,必須墊有切菜板,切忌用力過猛。 
   6)切忌將剛進行過高溫烹飪的器具直接置於台麵之上;也不要將炊具或水瓶之類長期置於台麵同一部位,以免因光照後引起色差; 醬油、茶水、咖啡、菜汁、殘留水等帶色食品要及時清理。  
   7)台麵與牆麵接觸部分的玻璃膠老化後,要用玻璃刀及時清除,再重新塗抹,以免滲水而影響櫃身。  
   8)人造石台麵日常清潔時,可用家庭中性水或去汙劑清除一般水漬或汙垢,每隔一段時間,可使用較強的清潔劑或百潔布洗擦,則可保原有的光澤和美觀;人造石因實心無孔,清理很方便,一般汙漬,如醬油,咖啡,菜汁,墨汁等都可以用家庭用清潔劑和清水抹淨,若不慎沾上頑固性汙漬,可用一些磨濁性家庭去汙劑輕輕擦卻,必要時,可用細砂紙打磨。當人造石表麵有明顯刮起痕時可用120#(240#)中級水磨砂紙磨去,然後分別用400#(600#)或400#(600#)以上水磨砂紙磨光,便可恢複原來光澤,再用棉布沾上拋光劑(家具亮潔劑)擦拭即可獲得高光潔度的表麵。當人造石沾上帶有酸性的液體,如渠道清潔劑或除鏽劑等,必須立即將其抹淨,後用清水衝洗,若有硬物撞擊或油墨筆塗畫而留下的永久性損毀,要及時與AG视讯或就近加盟店聯係,請專業人員修補。  
   9)要定期檢查水盆進出水是否漏水,出現漏水,必須及時修理,否則嚴重影響櫃身質量。  
   10)要定期檢查煤氣管卡是否鬆動、是否有漏氣現象,發現問題,立即清除,排除安全隱患。

●人造石台麵在使用時,出現裂口怎麽辦? 
答: 由於季節氣溫的變化,部分人造石台麵受氣溫影響,出現開裂,這屬於一種正常現象,鑒於人造石的特殊性能:可塑型強,任意造型,任意拚縫,所以開裂後可進行修複,拚接處無明顯的縫隙,不會影響櫥櫃的正常使用,符合美觀、適用、漂亮、大方、整潔的宗旨。如果您家的台麵出現裂縫,請及時聯係AG视讯,AG视讯將派專業維修人員上門修補裂縫。

●如何選擇一套好的櫥櫃產品? 
答:要想選擇一套好的櫥櫃,就要有四個定位:企業要有品牌,產品品質要有保證,要有完善的服務體係,設計風格上追求功能與時尚的完美結合。

●采用18mm厚板材做櫃體是不是要比16mm厚的板材質量更好一些? 
答:有些廠家櫥櫃采用18mm厚的櫃體,隻是一種噱頭,對產品本身並無任何意義。在國外18mm厚的板材一般是用於家具上,對櫥櫃來講均是采用16mm厚板材,質量完全沒有問題。而且進口滑軌都是匹配16mm厚的,采用18mm厚的櫃體板隻會給客戶轉嫁不必要的費用。

●消費者如何鑒別櫥櫃品質的好與壞呢? 
答:其實鑒別的方法並不難,主要看六點:一了解:該品牌的發展曆史、是否有自己的生產基地,是否規模化生產;二聞:將板材斷麵靠近鼻孔,深呼吸,感覺是否刺鼻,這是檢測是否環保的最直接的方法。材料是否環保對您的身心健康至觀重要;三看:櫥櫃的生產工藝、細節、封邊質量;四看:櫥櫃五金件的品牌和品質;五看:設計師的設計理念,展廳的設計風格、樣品款式,足以說明櫥櫃商的整體設計理念;六看:櫥櫃商是否擁有完善的服務體製。 

廚櫃是一件耐用消費品,不非牙膏,香皂等快速消費品。當您選擇一個質量好、服務好、口碑好、有實力、有理念的櫥櫃商,您的產品品質就得到了保障,售後服務也得到了保障。當產品用上10年8年再反過來一算,您花的錢折算到每一年、每一月、每一天,您會發現價格並不貴,值得。